Actualisering van de voorschriften inzake de indiening van verzoeken en klachten (artikel 90, leden 1 en 2, van het Statuut) en van verzoeken om bijstand (artikel 24 van het Statuut)

Deze publicatie beoogt de op 10 september 2004 gepubliceerde (M.A. nr. 110-04) informatie te actualiseren.

De wijzigingen hebben met name betrekking op de formaliteiten voor indiening van een verzoek of klacht. Meer in het bijzonder:

• moet u kiezen voor één enkele manier om uw verzoek of klacht in te dienen, uit de volgende vier mogelijkheden: via elektronische weg, per fax, per post of per koerier;
• hoeft u uw verzoek of klacht nog slechts in één exemplaar in te dienen.

Met het oog op een duidelijkere en transparantere toepassing van de bepalingen van het Statuut heeft de administratieve eenheid Beroep van DG ADMIN voorts een nieuw telefonisch informatiepunt ingesteld dat op het nummer [+32-2-29]66662 van 9 uur tot 12u30 en van 14u30 tot 17 uur toegankelijk is voor een ieder die onder het Statuut valt.

Deze dienst staat voortaan ter beschikking voor al uw vragen in verband met procedures of voor kwesties van meer fundamentele (juridische) aard, alsook voor inlichtingen over de voorschriften inzake de indiening van verzoeken en klachten of over de diensten die bevoegd zijn voor het treffen van bepaalde besluiten (aanvullende informatie bij de gegevens die op intranet beschikbaar zijn).

In het kader van deze telefonische informatiedienst zal de administratieve eenheid Beroep geen dossiers samenstellen en ook geen documenten nakijken die in het kader van een eventueel verzoek of een eventuele klacht overeenkomstig artikel 90 van het Statuut door de indiener van het beroep kunnen worden overgelegd.

U kunt de volledige tekst van de procedures voor indiening van verzoeken en klachten en van de verzoeken om bijstand inkijken (Word-link).

Raadpleeg de website van Pers Admin voor meer informatie (http://www.cc.cec/pers_admin/appeals/index_fr.html).