Uppdatering av villkoren för inlämnande av begäran och klagomål (artikel 90.1 och 90.2 i tjänsteföreskrifterna) och begäran om biträde (artikel 24 i tjänsteföreskrifterna)

Detta meddelande är en uppdatering av den information som offentliggjordes den 10 september 2004 (administrativt meddelande nr 110-04).

Ändringarna gäller framförallt rutinerna för inlämnande av en begäran eller ett klagomål. Närmare bestämt gäller följande bestämmelser:

• Av de fyra alternativa sätt som finns att lämna in din begäran eller ditt klagomål skall du välja ett enda (e-post, fax, post eller bud).
• Du skall inte skicka mer än ett exemplar av din begäran eller ditt klagomål.

För att tillämpningen av tjänsteföreskrifterna skall bli tydligare och öppnare har GD ADMIN:s enhet för överklaganden upprättat en ny telefonrådgivningstjänst som är öppen för alla som omfattas av tjänsteföreskrifterna, från 9.00 till 12.30 och från 14.30 till 17.00, på telefonnummer [+32-2-29]66662.

Du kan redan utnyttja denna tjänst för alla förfaranderelaterade frågor eller sakfrågor (juridiska frågor) och för att ta reda på hur man lämnar in en begäran eller ett klagomål eller hur beslutsgången ser ut för vissa beslut (utöver den information som redan finns tillgänglig via Intranätet).

Enheten för överklaganden kommer däremot inte att via telefonrådgivningstjänsten registrera ärenden eller åta sig att granska handlingar som den som ringer eventuellt avser att lämna in tillsammans med en begäran eller ett klagomål enligt artikel 90 i tjänsteföreskrifterna.

Här kan du läsa hela texten om villkoren för inlämnande av begäran, klagomål samt begäran om biträde (länk till Word-dokument).

För mer detaljerad information är du välkommen att besöka webbplatsen för generaldirektoratet för personal och administration (http://www.cc.cec/pers_admin/appeals/index_en.html).